Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van End Solutions. Afwijkingen gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen. Voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij End Solutions deze uitdrukkelijk schriftelijk aanvaardt.

2. Aanbiedingen en overeenkomsten

Aanbiedingen zijn vrijblijvend en geldig gedurende de daarin vermelde termijn. Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever een aanbod schriftelijk aanvaardt of End Solutions op verzoek van de opdrachtgever met de uitvoering begint.

Schattingen van tijd, kosten en opleverdata zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is afgesproken.

3. Uitvoering en medewerking

End Solutions voert de werkzaamheden zorgvuldig en naar beste inzicht uit op basis van een inspanningsverplichting. De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, toegang en medewerking die nodig zijn voor de uitvoering. Vertraging door ontbrekende of onjuiste input kan gevolgen hebben voor planning en kosten.

Wijzigingen in de opdracht kunnen leiden tot aanpassing van de prijs, planning en oplevering. End Solutions informeert de opdrachtgever daarover zo spoedig mogelijk.

4. Oplevering en acceptatie

De opdrachtgever beoordeelt een opgeleverd resultaat binnen de afgesproken acceptatietermijn, of anders binnen veertien dagen. Eventuele gebreken worden zo concreet mogelijk gemeld. Kleine gebreken die ingebruikname niet redelijkerwijs verhinderen, staan acceptatie niet in de weg en worden binnen een redelijke termijn hersteld.

5. Tarieven en betaling

Alle bedragen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij anders vermeld. Facturen worden betaald binnen veertien dagen na factuurdatum. Bij te late betaling kan End Solutions, na een redelijke hersteltermijn, wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten in rekening brengen en de werkzaamheden opschorten.

6. Intellectuele eigendom

Rechten op bestaande software, hulpmiddelen, werkwijzen en generieke onderdelen blijven bij End Solutions of diens licentiegevers. Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever het in de overeenkomst beschreven gebruiksrecht op het specifiek voor de opdrachtgever gemaakte resultaat. Overdracht van intellectuele-eigendomsrechten vindt alleen plaats als dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

Voor software van derden en open-sourcesoftware gelden de bijbehorende licentievoorwaarden.

7. Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de opdracht ontvangen als vertrouwelijk. Wanneer End Solutions voor de opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, maken partijen waar nodig afzonderlijke afspraken over die verwerking.

End Solutions kan AI-ondersteunde hulpmiddelen inzetten bij de uitvoering van werkzaamheden. Informatie wordt vooraf ontdaan van persoonsgegevens en vertrouwelijke gegevens, zodat deze niet naar een persoon of opdrachtgever te herleiden is. AI-uitvoer wordt door een mens beoordeeld voordat deze in een op te leveren resultaat wordt gebruikt.

8. Aansprakelijkheid

End Solutions is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. De aansprakelijkheid is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in de voorafgaande zes maanden is gefactureerd, met als maximum het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert.

Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gemiste besparingen, verlies van gegevens en gederfde winst, is uitgesloten voor zover de wet dit toestaat. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van End Solutions.

9. Overmacht

Geen van de partijen is gehouden een verplichting na te komen wanneer dit redelijkerwijs onmogelijk is door een omstandigheid buiten haar macht. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen het getroffen deel van de overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding.

10. Duur en beëindiging

Een overeenkomst duurt zolang als afgesproken. Iedere partij mag de overeenkomst schriftelijk beëindigen als de andere partij, na een redelijke hersteltermijn, wezenlijk tekort blijft schieten. Reeds uitgevoerde werkzaamheden en aangegane verplichtingen worden bij beëindiging afgerekend.

11. Recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen. Als dat niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

12. Contact

Vragen over deze voorwaarden kunnen worden gestuurd naar info@endsolutions.nl.